Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Şoku Ve Makul Teklif Talebi

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve 0534 xxx xx xx numaralı hattımda kullandığım Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB paketim için aylık 310 TL ödemekteyim. Hattımın taahhüdü 30.09.2026 tarihinde sona erecek ve bitmesine yalnızca iki gün kalmış durumdadır.

Taahhüt yenileme dönemine girdiğim bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni tekliflerin, mevcut bütçemi fazlasıyla aştığını üzülerek görüyorum. Enflasyonist ortamı ve genel fiyat artışlarını anlayışla karşılasam da, bana önerilen yaklaşık 850 TL civarındaki yeni ücretin, müşteri memnuniyeti ve sadakatiyle bağdaşmayan fahiş bir artış olduğunu düşünüyorum.

İşim ve sosyal hayatım gereği Sınırsız Sosyal Pass, yani sosyal medyada sınırsız internet özelliği benim için vazgeçilmez bir ihtiyaçtır. Operatör değiştirmek veya hattımı faturasız hatta taşımak istemiyor, Vodafone’da kalmayı tercih ediyorum. Ancak buna rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çağrıların hemen sonlandırılması ve bana makul, bütçeme uygun bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Vodafone gibi büyük bir markanın, sadık müşterisini bu şekilde kaybetmeyi tercih etmeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle, aylık faturamın toplamda 500 TL’yi aşmayacağı, içinde mutlaka Sınırsız Sosyal Pass özelliği bulunan, makul bir taahhüt yenileme teklifi sunulmasını ve bu konuda üst birimlerden acil, yapıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bittiği tarih itibarıyla numaramı rakip operatörlere taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.