Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fahiş Tarife Artışı Ve Çözüm Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen faturamı ciddi şekilde artıracak, yüksek tutarlı tarifeler öneriliyor. Örneğin, uygulamada bana 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi aylık 420 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle sunuluyor ve daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, uygulamada sunulan bu yüksek fiyatlı tarifeler dışında farklı bir şey yapamayacaklarını, daha uygun bir tarife ya da aynı paket üzerinden indirimli bir devam imkanı sağlayamayacaklarını iletiyorlar. Bu durum her taahhüt bitiminde tekrarlandığı için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, şu anda kullandığım 40 GB içeren tarifeme benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmamamdır. Aynı tarifeden, daha makul bir tutarla devam edebileceğim bir çözüm sağlanmasını istiyorum.