Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Makul Teklif İmkanı Olmaması

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde yükseltecek tutarlarda tarifeler öneriliyor. Uygulamada bana 5G’ye Hazır 20 GB gibi bir tarife aylık 420 TL civarında yüksek bir bedelle sunuluyor ve ben daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum. Bu durum her tarife yenileme döneminde tekrarlanıyor.

Uygulamadaki “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde de yalnızca 315 TL ile 620 TL aralığında değişen, mevcut faturamın çok üzerinde bedellere sahip tarifeler listeleniyor ve içlerinden makul bir devam teklifi seçme imkanı tanınmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve tarafıma sunulan tekliflerde, bu önerilen tarifeler dışında başka bir seçenek sunulamayacağı, mevcut paket üzerinden indirim veya daha uygun bir taahhütlü teklif verilemeyeceği söyleniyor. Yani aynı içerikte, sadece daha makul bir ücretle devam etme talebim her seferinde reddediliyor ve kendimi çaresiz hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifemle benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulmasıdır. Her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmak istemiyorum. Aynı tarifeden ya da benzer içerikte bir paketten, makul ve sürdürülebilir bir tutarla devam etmek istiyorum.