to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Zorunlu Fahiş Ücret Artışı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde aynı tarifeden devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde artıracak yüksek tutarlı tarifelerle karşı karşıya kalıyorum. Uygulamada bana örnek olarak 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi, aylık 420 TL gibi yüksek bir bedelle sunuluyor ve daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum. Yaklaşık 10 gündür de bu şekilde yüksek fiyatlı tekliflerle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu önerilen tarifeler dışında bir şey yapamayacaklarını, daha uygun bir tarife ya da mevcut paketim üzerinden indirimli bir devam imkanı sunamayacaklarını iletiyorlar. Her taahhüt bitiminde aynı durumla karşılaştığım için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum; sanki sistem beni daha pahalı paketlere mecbur bırakıyormuş gibi bir tablo ortaya çıkıyor.
Vodafone’dan talebim, mevcut tarifeme yakın, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere zorunlu bırakılmamamdır. Aynı tarifeden ya da benzer içerikten, makul bir tutarla devam etmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde aynı tarifeden makul bir bedelle devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, bu yıl da Vodafone Yanımda uygulamasında bana sadece çok yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Uygulamada özellikle 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi aylık 420 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle gösteriliyor ve daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum.
Yaklaşık 10 gündür eski Red tarifemle benzer içerikte, fatura tutarımı mantıklı bir seviyede tutacak bir teklif arıyorum ancak uygulama üzerinden sunulan seçenekler makul olmaktan uzak. Taahhüdüm bitmiş olsa bile mevcut kullanıcı olarak daha uygun fiyatlı bir devam tarifesine yönlendirilmek isterdim. Buna rağmen sadece yüksek tutarlı paketlerin öne çıkarılması, makul fiyatlı seçeneklerin ise erişilemez olması hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Vodafone’dan, mevcut hattım için Red tarifeme yakın içerikte, faturalandırma açısından makul seviyede bir devam teklifinin sunulmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu tür mantıklı seçeneklerin açıkça gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
