Vodafone Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyatlı Tarifeler Zorunlu Kılıyor

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen faturamı ciddi şekilde yükseltecek, yüksek tutarlı tarifeler öneriliyor. Uygulamada bana örneğin 5G’ye Hazır 20 GB 1000 dk 250 SMS aylık 550 TL gibi yüksek bir bedelle sunuluyor ve daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu önerilen tarifeler dışında farklı bir şey yapamayacaklarını, daha uygun bir tarife ya da mevcut paketim üzerinden indirimli bir devam imkanı sunamayacaklarını söylüyorlar. Bu durum her taahhüt bitiminde tekrarlandığı için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifemle benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmamamdır. Aynı tarifeden makul bir bedelle devam ederek hattımı kullanmak istiyorum.