to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede 955 TL'lik Aşırı Teklif Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Vodafone faturalı hattım için 08.07.2026 tarihinde arandım ve mevcut 420 TL ödediğim tarifem için yeni taahhüt teklifleri sunuldu. Ancak bana önerilen tüm yeni taahhütlerde aylık ücretin 955 TL olacağı söylendi.
Aynı hattı uzun süredir kullanmama rağmen, bir anda bu kadar yüksek fiyata çıkarılan teklifleri kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “fiyatımız budur” denilerek herhangi bir indirim, alternatif paket ya da çözüm sunulmadı.
Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un, taahhüt yenileme sürecinde daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat sunmasını, sadık müşterilere daha uygun teklifler verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hatlarım için dolan taahhütlerimle ilgili yeni tekliflerin son derece yüksek olmasından dolayı şikayetçiyim. Ağustos sonunda biteceği söylenen taahhüdüm için şu anda yaklaşık 420 TL fatura ödüyorum. Ancak Vodafone tarafından aranarak, yenileme için iletilen teklifler 955 TL seviyesinde oldu ve bu tutar mevcut faturama göre yüzde yüzün üzerinde bir artış anlamına geliyor.
Görüşme sırasında daha uygun bir teklif için tekrar aranacağım belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüğüm tarifeler makul olmaktan çok uzak seviyelerde.
Vodafone’da 3 adet hattım bulunuyor ve bu hatlar için sunulan taahhüt yenileme tekliflerinin, mevcut ödediğim tutarlara daha yakın, makul ve ulaşılabilir seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, tüm hatlarım için yeniden değerlendirme yapılıp düzgün ve makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadınız. Sizi arayacaklar dediniz ve çözüm odaklı bir arama gerçekleşmedi. Halen sizden aranma bekliyorum ve 3 hattım var üçünün de taahhüt süresi dolmak üzere
