Thunder Moto İstanbul’da Zincir Gürültüsü Sorunu Çözülemedi Ve Müşteri Yanıltıldı

Doğan Trend yetkili servisi Thunder Moto İstanbul şubesi tarafından Motoguzzi Mandello v100 s motosikletimle ilgili yaklaşık 1,5 yıldır süren su kaçağı problemi bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde motosikletim su kaçağı sebebiyle yaklaşık 10 kere servise girdi, her seferinde işlem yapıldığı söylense de su kaçağı tam anlamıyla giderilmedi.

Son servis sürecinde orada kendini Türkiye’nin en iyi tamircisi olarak tanıtan teknik eleman F*****, silindir kafalarının değişmesi gerektiğini söyleyerek motosikleti serviste bırakmamı istedi. Ben Bursa’da ikamet ettiğim, Bursa’da Suzuki/Aprilia/Motoguzzi yetkili servisi bulunmadığı ve servis İstanbul’da olduğu için akşam motorumu çekiciyle teslim ettiler. Motosiklet çekiciden iner inmez, daha teslim almadan çok belirgin bir vuruntu benzeri zincir sesi olduğunu fark ettim ve bu nedenle aslında teslim almak istemedim.

Thunder Moto’daki görevliyle bir şekilde telefonda görüşüp sesi sordum, egzantrik zincirinin sökülüp takıldığı için bu sesin oluştuğunu, 500–1000 km kadar yol yaptıktan sonra düzeleceğini, 500–1000 km sürünce eski haline döneceğini söyledi. Teknik olarak mantıklı bulmasam da karşımda yetkili servis olduğu için bu açıklamayı o an için kabul etmek zorunda kaldım. Ancak motosikletle yaptığım yol neticesinde ses kesinlikle azalmadı, aksine arttı ve şu anda motor her çalıştırıldığında, soğuk ya da sıcak fark etmeksizin sürekli bir vuruntu benzeri zincir sesi geliyor.

Devamında zincir gergisi siparişi verip değiştirdiler, buna rağmen ses kesilmedi. Sonrasında İtalya ile yazıştıklarını, birkaç parçanın daha değişeceğini söylediler, bu işlemlerden sonra da ses yine devam etti. En son aşamada daha önceki çelişkili açıklamalarının tam tersine, bu sesin normal olduğunu söyleyip bizi yanıltmaya çalıştılar. Orada aynı modelden birçok motosiklet olduğunu, eğer ses normalse neden onlarda bu sesin gelmediğini sorduğumuzda ise konuyu geçiştirerek ne sesi, hangi motor gibi cevaplarla işi iyice saçma bir noktaya taşıdılar.

Tüm bu sürecin sonunda Doğan Trend yetkili servisi Thunder Moto İstanbul’un müdahalesiyle motosikletimin motorunun ses yapar hale geldiğini ve buna rağmen bizi adeta saf yerine koyarcasına “bunlar böyle, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” yaklaşımıyla başından savdığını düşünüyorum. Elimde süreç boyunca yaşananlara ilişkin videolar, servis kayıtları, WhatsApp yazışmaları gibi tüm kanıtlar mevcuttur. Bu süreçte defalarca Bursa–İstanbul arasında gidip geldim, önemli ölçüde zaman ve para kaybım oluştu.

Son işlem için verilen 21/07/2026 tarihli ı20260019900348 numaralı iş emrine rağmen sorun devam ediyor. Motosikletimin vuruntu benzeri zincir sesinin tamamen giderilerek sorunsuz ve güvenli biçimde kullanabileceğim hale getirilmesini ya da bu mümkün değilse ilgili servisin motosikletimi satın alarak uğradığım maddi ve manevi zararı karşılamasını talep ediyorum.