to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Yenişehir Şubesinde Bozuk Dolap Kapak Aparatları 1 Yıldır Çözülmedi
İstikbal’den Erzurum Yenişehir şubesinden aldığım dolabın kapak aparatları bozuk çıktı. Servis, kırık ve bozuk olan aparatları söküp aldı ancak yaklaşık 1 yıldır ne gelen var ne de sorun gideriliyor. Dolabın kapakları bu nedenle hâlâ düzgün şekilde kullanılamıyor.
Defalarca kez görüştüğümde aparatlar için sipariş verildiği ve geleceği söylendi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir tarih de verilmedi.
İstikbal’in ya dolabın bozuk aparatlarını acilen takarak sorunu tamamen çözmesini ya da dolap için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den aldığım gardırobun kapaklarındaki yavaş/kademeli kapanmayı sağlayan aparatların bir kısmı ürün daha kurulurken kırık çıkmıştı. Yaklaşık 1 yıl önce durumu İstikbal Yenişehir şubesine ilettim ve değişim için servis yönlendirileceği, kırık aparatların getirileceği söylendi.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne servisten gelen giden oldu. Sadece irtibat kurulacağı söylendi, ancak kimse fiilen gelmedi ve gardırobun kapakları halen olması gerektiği gibi çalışmıyor.
Kırık olan bu aparatlar nedeniyle hem rahatsız edici bir kullanım söz konusu hem de ürünün ömründen endişe ediyorum. İstikbal Yenişehir şubesinin ya da yetkili servisin, kırık olan kapak aparatlarını eksiksiz ve ücretsiz şekilde en kısa sürede temin ederek montajını yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Arandım ama hiçbir gelişme olmadı, sadece aramaları aranıyor. Sorun çözülecek demeleri dışında bir çözüm yok, aldıklarımı geri almayı istiyorum, artık bıktım ve İstikbal'den nefret ettim.
