Digiturk’tan Ekipman İadesi Tehdidi Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Şikayet

Digiturk’te eğlence paketi aboneliğimi 14.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal başvurum sırasında uydu alıcısı, çanak anten ve kumandanın tarafıma ait olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, kısa süre sonra bana bu ekipmanların iade edilmesi, aksi takdirde cezai işlem uygulanacağı yönünde SMS gönderdiler.

Müşteri numaram 1004130565 olup, Digiturk’ten gelen mesajlarda da hak sahipliğimin kendi kayıtlarında göründüğü belirtilmesine rağmen çağrı merkezi görevlileri bu durumu göz ardı etmektedir. Defalarca aramama rağmen her seferinde “konuyu ilgili birime iletiyoruz, sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir dönüş yapılmıyor. Görüşmeler sırasında da konuyu geçiştirip aramayı sonlandırma yönünde bir tutum sergiliyorlar.

Uydu alıcısı, çanak anten ve kumandanın bana ait olduğu açıkça ortadayken, bunların iadesi için baskı yapılmasını ve cezai işlem tehdidini kabul etmiyorum. Ekipman iadesi talebinin acilen sistemden kaldırılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda her türlü maddi ve manevi hakkımı aramak için adli süreç başlatacağımı belirtmek isterim.