to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme İşleminde Haksız Kısa Süreli Faturalandırma Ve Tarih Güncellemesi Talebi
Vodafone hattım için taahhüt yenileme işleminde haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. Taahhüdüm 21.10.2026 tarihinde bitiyordu, 22’si ise faturalandırma dönemiydi. Faturalandırma başlamadan önce, 21.10.2026 tarihinde saat 21.35 civarında Vodafone online kanalı üzerinden yeni tarifeye geçiş yaptım. Yeni tarifem 12 fatura dönemi için aylık 420 TL olarak görünmesine rağmen, sadece yaklaşık 2,5 saatlik süre için ayrıca faturalandırma yapıldığını ve taahhüdümün bir ay eksilmiş gibi ikinci fatura dönemi olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durumun haksız ve müşteri aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerinin düzeltilerek daha erken bitmek yerine 22.10 tarihine göre doğru şekilde güncellenmesini ve gereksiz yapılan bu kısa süreli faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım 0505********41 numaralı hattan kayıtlıdır ve bu mağduriyetimin incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede çözüm bekliyorum yoksa hattımı başka operatöre taşıyacağım
