to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sürem 1 Ay Kısaldı, Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için yaptığım taahhüt süresinde sistemsel bir yanlışlık olduğunu fark ettim. Eski taahhüdümün bitiş tarihi 22.05.2026 saat 00:00 idi. Ben de tam 21.05.2026 saat 23:57’de yeni tarifeme geçiş yaptım ve 12 aylık yeni taahhütte bulundum.
Normal şartlarda yeni yaptığım 12 aylık taahhüdün 20.05.2027 civarında sona ermesi gerekirken Vodafone uygulamasına baktığımda taahhüdümün 21.04.2027 itibarıyla sona erdiğini gördüm. Sadece saat 00:00’a 3 dakika kala işlem yaptığım için, sistem 1 aylık taahhüt süremi eksik saymış ve böylece 12 ay yerine 11 ay indirimli kullanma hakkım kalmış görünüyor. Bu durumun adil ve doğru olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak uygulamadaki tarihler açıkça bir ay eksik olarak görünüyor. 0542*****74** numaralı hattım için başlattığım 12 aylık taahhüdün bitiş tarihinin, taahhüt başlangıcına göre doğru şekilde 12 ay sonrası olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Elimizden bir şey gelmez 11 ay faydalanın demekten başka ne çözüm ürettiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi ileteceğim. Hiçbir şikayetime. Çözüm üretemiyorsunuz. Müşteri memnuniyeti sıfır. Alt tarafı yaptığınız haksızlığı düzelteceksiniz...
