Taahhüt Süresi Eksik Uygulandı, Yanıltıcı Faturalama İptal Edilsin

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt yenilemelerinde taahhüt süresinin eksik uygulandığını fark ettim. 2024 yılında ekim ayının sonunda 12 ay olarak yenilediğim taahhüdüm, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendiğim üzere 2025 yılında eylül ayının sonunda bitmiş görünüyor. Yani 12 ay olması gereken taahhüt süresi fiilen 11 ay olarak uygulanmış oluyor.

Ben de önceki yıllara ait taahhüt yenileme tarihlerini öğrendiğimde, her yıl son yenileme tarihim biraz daha öne çekilerek bu yıl eylül ayının 1’ine kadar taahhütlü görünür hale geldiğini, 1 Eylül–30 Eylül dönemi için ise indirimsiz paketten faturalandırıldığımı gördüm. 0541*****00 numaralı hattım için bu döneme ait fatura 1.101,50 TL olarak kesilmiştir.

Vodafone’un bana sunduğu teklif 12 aylık taahhüt üzerineydi, ancak uygulamada 11 aylık kullanım süresi yaratılması, 12 aylık taahhüt sözüne aykırı olduğu gibi tüketiciyi yanıltıcı reklam kapsamına girmektedir. Taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen, yalnızca sistemdeki tarih kaydırmaları nedeniyle indirimsiz tarifeden ücretlendirilmeyi kabul etmiyorum.

1 Eylül–30 Eylül dönemi için kesilen 1.101,50 TL tutarındaki indirimsiz faturanın iptal edilmesini ve bu dönemin taahhütlü, indirimli tarife tutarı üzerinden yeniden ve doğru şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu yanıltıcı reklam niteliği taşıması nedeniyle Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na da ileteceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip bana yazılı olarak dönüş yapılmasını ve fazla tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.