Vodafone Taahhüt Tarihindeki Hata Nedeniyle Erken Bitirme Ve Ücret Artışı

Vodafone mobil hattım için yaptığım yıllık taahhüdümün 21 Ekim’de bitmesi gerekirken, Vodafone sistemlerinde 21 Eylül’de bitiyormuş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama ekranında taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleri açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla taahhüdümün bittiği ve yeni tarife seçmem gerektiği söyleniyor.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt süremin ilk anlaşılan tarih olan 21 Ekim’e kadar geçerli sayılması ve bu süre dolmadan benden daha yüksek ücretli yeni bir pakete geçmemin talep edilmemesidir. Taahhüt tarihimin sistemde hatalı gösterilmesi nedeniyle erken bitmiş gibi işlem yapılmasını ve bu yolla daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Taahhüdümün uygulamadaki tarihlere uygun şekilde düzeltilmesini ve 21 Ekim’e kadar aynı şartlarda devam ettirilmesini, aksi durumda uğrayacağım ücret farklarının tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.

Adıma kayıtlı diğer hatlarımda da problem yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri çözüm merkezinin çözüm sunmasını talep ediyorum.