Garanti Bankası Kart İadesi Yanlış Ekstreye Yansıtılması Ve Haksız Faiz Talebi

Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartımın limiti 50.000 TL iken, bu kartla 9 taksitli bir ürün satın aldım. Bu ürünün 3 taksitini ödedikten sonra ürünü iade ettim ve para iadesi bankaya yansıdı. İade yapılmadan önce kartımda önceki ekstreden devreden 5.310,88 TL borç bulunuyordu.

İade tutarı yansıdığında kart limitim 52.751,48 TL olarak güncellendi ve bu durumda banka bana 2.751,48 TL borçlu konuma geçti. Ancak bankayla görüştüğümde, iade tutarının bir sonraki ekstreye yansıyacağını, bu ay için görünen 5.310,88 TL borcun en az asgari tutarını ödemem gerektiğini, kalan kısma da faiz işleyeceğini söylediler. Yani banka bana fiilen borçlu olmasına rağmen, benden hâlâ bu borcun sorumluluğunu almamı ve ödeme yapmamı talep ediyor.

Banka hareketlerimde iade işlemlerinin ağustos, eylül ve ekim dönemlerinde göründüğü açıkça yer alırken, buna rağmen iadenin neden ancak aralık ekstresine yansıtılacağı tarafıma makul bir şekilde açıklanmamıştır. Bu durum, hem zamanlama hem de faiz uygulanması açısından müşteri aleyhine bir işleyiş gibi görünmektedir.

Ben, yapılan iade tutarının mevcut borcumdan düşülerek bu döneme ait ekstreme yansıtılmasını ve banka bana borçlu konumdayken benden faiz işletilmemesini talep ediyorum. İademin, kart borcuma doğru ve adil şekilde mahsup edilmesini, bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek faiz ve ek masrafların iptal edilmesini istiyorum.