Yanıltıcı Taahhüt Bitiş Bilgisi Ve Aşırı Ücret Artışı

Uzun süredir, 5 yıldan fazla zamandır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi ekim ayı olmasına rağmen, beni telefonla arayarak taahhüdümün 2 gün içinde biteceğini söylediler. Taahhüdümün bitmesine aslında bir aydan fazla süre varken bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından rahatsız oldum.

Şu anda hattım için aylık yaklaşık 250 TL ödüyorum. Yapılan telefon görüşmesinde bana sundukları yeni teklifin aylık 520 TL olacağı iletildi. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, mevcut ödediğimin iki katından fazla, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşme sonrası tekrar Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de daha uygun fiyat veremeyeceklerini söylediler.

Vodafone’un, taahhüdüm bitiş tarihi konusunda net ve doğru bilgilendirme yapmasını ve uzun süreli müşterilerini göz ardı etmeyecek, makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut taahhüdüm bitene kadar aynı şartlarla devam edip, sonrasında sadakatimi gözeten, piyasa koşullarına uygun bir teklif verilmesini istiyorum.