Vodafone Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Tarifeler Ve Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hattımın sonu 9381 ile bitiyor. Taahhüdüm 6 Kasım tarihinde sona eriyor ancak hem Vodafone Yanımda uygulamasında “kullanımına uygun” başlığı altında sunulan teklifler hem de genel tarife fiyatları, mevcut kullanımımın oldukça üzerinde ve bana göre makul olmayan, yüksek rakamlardan oluşuyor.

Yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcileri tarafından aranmaktayım fakat aramaları açtığımda hatta hiçbir ses gelmiyor ve görüşme birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisiyle hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremedim ve tarifeler ile olası indirimler hakkında bilgi alamadım.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve hem uygulamada tarafıma sunulan yüksek tarifelerin yeniden değerlendirilmesini, hem de taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak, mevcut kullanımım ve bütçeme uygun olacak şekilde indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hattımın başka bir operatöre taşınması sürecinde de tarafıma gerekli desteğin verilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunun ve talebimin incelenerek, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.