Vodafone Taahhüt Tarihi Hatalı Gösterildiği İçin Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bugün itibarıyla sona erdi. Ancak dün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüt bitiş tarihi 13 Kasım olarak görünüyordu. Uygulamada sunulan tekliflerde bana 400 küsur tl’lik bir indirim önerildi, ancak düşünmek istediğim için bu teklifi o anda onaylamadım.

Bugün baktığımda önerilen en düşük paketin 635 TL olduğunu, mevcut paketimin ise taahhüdüm bittiği için 1000 TL’nin üzerinde bir fiyata yenilendiğini gördüm. Uygulamadaki tarih ve tekliflerin bu şekilde değişmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yıllardır Vodafone kullanan sadık bir müşteri olarak, sadece taahhüdüm bittiği anda makul olmayan yüksek bir ücrete geçmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hattımı Balıkesir Susurluk’tan almıştım ve numaramın son 4 hanesi 1028’dir. Uygulamada bana gösterilen bilgiler ve fiyatlar dikkate alınarak, önceki tekliflere benzer, makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mevcut faturamda oluşan aşırı yüksek ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.