Faya Boutique'ten Yasal Olmayan İade Kesintisi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali

Faya Boutique’den internet üzerinden görseldeki kalıpla hiçbir ilgisi olmayan bir takım satın aldım. Ürün günlük bir takım olmasına rağmen, iade için yasal mevzuata aykırı bir şekilde yalnızca 3 iş günü süresi koymuşlar. Buna rağmen ürünü zaten bu süre içinde, hatta ertesi gün iade etmeme rağmen iade sırasında 250 TL kesinti yapıldığını gördüm ve bu kesintinin haksız olduğunu belirterek firmaya itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde dikkate almadılar.

Bunun üzerine Yalova İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak yapılan yasa dışı kesintinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesine karar verdi. Karar tutanağını WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ve ödemeyi yapmaları için 3 iş günü süre tanıdığımı bildirdim, buna rağmen tarafıma bir geri dönüş yapmadıkları gibi herhangi bir ödeme de gerçekleştirmediler.

Haksız yere kesilen 250 TL’den, kargo bedeli düşüldükten sonra 175 TL ve yaklaşık 10 TL faiz olmak üzere toplam 185 TL ödemeleri gerekirken, bu ödemeyi yapmamakta ısrar ediyorlar. Eğer ödeme yapılmazsa ilamlı icra takibi başlatacağımı da kendilerine ilettim. Ben 185 TL’nin peşinde değilim ancak müşteriyi yok sayan ve kendisini kanunların üzerinde gören bu anlayışın yaptırımsız kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanmasını ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın yasal faiziyle birlikte derhal yatırılmasını talep ediyorum.