to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonunda Tarife Ücretindeki Aşırı Artışa Şikayet
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin ücreti taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken fahiş şekilde artırıldı. Önceden yaklaşık 400 TL ödediğim tarife için şu anda 1200 TL talep ediliyor ve bu artışın makul ve mantıklı hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar hattımı aynı operatörde kullanmaya devam ettim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak hem bütçemi zorluyor hem de uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firma tarafından mağdur edildiğimi hissettiriyor.
İlgili hatta ait numaram 0542*****57’dir. Tarife ücretimin yeniden gözden geçirilmesini, taahhüt sürem boyunca olması gereken makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse uzun yıllardır kullandığım hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve uzun süredir aynı operatörle devam ediyorum. Kullandığım paket 15+60 içeriğine sahip ve bugüne kadar faturam yaklaşık 300 TL civarındaydı. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala faturamın hiçbir makul açıklama olmadan 1300 TL seviyesine yükseleceğini kendi hattımın ekran görüntüsünde gördüm.
12 yıllık bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne adil ne de makul bulmuyorum. Taahhüdüm bitmiş olsa bile, sadık bir müşteri olarak faturamın önceki fiyata yakın, makul bir seviyede tutulmasını ve bu çerçevede bana uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, faturamın 400 TL civarındaki önceki seviyesine çekilmesini ya da buna çok yakın, kabul edilebilir bir fiyatlandırma ile devam etmemin sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde 12 yıllık müşteriniz olmama rağmen bu orandaki artışı kabul etmeyeceğimi ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
