to read complaints and reviews, or file yours.Ailece Prime Düşün Tarifesine Geçişte Yanıltıcı Bilgi Ve Ekstra 31 Gün Bekleme Süresi
Türk Telekom mobil hattımda Ailece Prime Düşün tarifesine geçmek için başvuru yaptım. Bayide işlem yapılırken ortak olacak kişilerin başka operatörden geçiş yapması gerektiği söylendi, ancak faturalarında faturalı hatta geçiş şartı olduğu, başka operatörden gelme zorunluluğu bulunmadığı bana açıkça belirtilmedi. Bu nedenle yanlış ve eksik bilgiyle yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Ana hat için tarifeye geçişimin üzerinden bir ay geçti. Buna rağmen ortak hatların tanımlanması için bugün tarafıma gelen SMS’te, son tarife değişikliğinden itibaren en az 31 gün daha beklemem gerektiği yazıyor. Yani bir ay bekledikten sonra tekrar 31 gün daha beklemem isteniyor. Bu durum başta bayide anlatılandan tamamen farklı ve benim açımdan ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.
Süreci defalarca kez hem bayi hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, kimse sorumluluk almayıp sadece beklememi söyledi. Yanlış yönlendirildiğim halde sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Ortak hatların bir ay daha bekletilmeden, derhal Ailece Prime Düşün tarifesine dahil edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ailece Prime düşün tarifesine geçiş yaptım. Ortak eklemek istiyorum 31 gün beklemeniz lazım denildi. Bayide bena ortak olacak kullanıcı başka operatörden geçmesi lazım denildi ben de başka operatöre geçiş yaptım (aslında faturasızdan faturalı hatta geçiş yapılınca direk ortak olabiliyormuşum ) simdi bir ay bekledim tekrar Türk Telekom ailece Prime geçiş tarifesine geçtim şimdi de 31 gün beklemeniz gerekli diyor
