Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Tarife Eksikliği

Vodafone mobil hattım 534 *** ** ** numaralı hatta uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Sınırsız tarifeme ait taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 5 aydır bana özel hiçbir makul tarife sunulmuyor. Daha önce 1.050 TL’ye kullandığım tarifeyi şu an 2.260 TL gibi çok yüksek bir bedelle kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Ocak 2024’ten bu yana defalarca (toplamda onlarca kez) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “kurul toplanıp size özel paketler sunacağız” denildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de makul bir teklif sağlandı. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş ve yüksek ücretlere mecbur bırakılmış hissediyorum.

Ben Vodafone’dan; eski tarifem üzerinden, önceki fiyatıma yakın bir ücretten yeniden taahhüt tanımlanmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir fiyatlandırma nedeniyle geçmiş faturalarımı ödememe konusunda kendimi haklı görüyorum. Adım soyadım Umut k*** olup, müşteri bilgilerim ve numaram Vodafone sistemlerinde mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak uygun bir taahhütlü teklif sunulmasını ve mevcut fatura tutarımın makul seviyeye indirilmesini istiyorum.