to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Ücretinin 935 TL’ye Çıkması Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifemin taahhüt süresi Mayıs ayında sona erdi ve bu durumla ilgili tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi. Taahhüdüm bittikten sonra tarifemin aylık ücretinin 935 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu fiyata hiçbir şekilde onay vermedim.
Tarifemin bu kadar yüksek bir ücrete çıkması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, makul bir çözüm ya da uygun bir tarife önermediler. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Tarifemin, taahhüt öncesindeki makul seviyelere düşürülmesini veya benzer içerikte, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. 0534*****74 numaralı hattıma geri dönüş yapılırsa çok memnun olacağım. Konunun incelenerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
