Vodafone Taahhüt Sonrası Fatura Artışının Aşırı Yüksek Olması

Vodafone faturalı hattımda “Red'li Özel 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Paket içeriğim 20 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS, faturam ise şu an 162 TL olarak görünüyor. Ancak taahhüdüm bu ay bitiyor ve faturamda bu paket için taahhütsüz güncel tarife bedeli 970 TL olarak görünüyor.

Yani 20 GB interneti 162 TL’ye kullanırken, taahhüt bitiminde neredeyse 6 kata yakın bir artışla 970 TL’ye çıkması isteniyor. Üstelik Vodafone uygulamasında bana önerilen yeni tarifede ise 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 360 TL teklif ediliyor. Hem mevcut paketimin fiyatı katlanarak artmış hem de önerilen pakette internet miktarı ciddi şekilde düşürülmüş durumda. Bu tabloya baktığımda, ortada müşteriyi koruyan bir iş ahlakı olmadığını, tam tersine kullanıcının mecburiyeti üzerinden çok yüksek fiyatların dayatıldığını düşünüyorum.

Ben Vodafone’dan mevcut tarifeme ve kullanım alışkanlığıma yakın, makul ve erişilebilir bir fiyatlandırma bekliyorum. Taahhüt bitiminde 970 TL gibi fahiş bir bedel yerine, şu anda ödediğim ücrete daha yakın, mantıklı bir teklif sunulmasını ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.