Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Açıklama Olmadan Fiyatın Üç Katına Çıkması Ve Uygun Pakete Geçememe

ID:36079857

Begüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklama Olmadan Fiyatın Üç Katına Çıkması Ve Uygun Pakete Geçememe

Begüm

Vodafone

24 Mayıs 15:15

Begüm'ün Teşekkür Mesajı

“Çok hızlı bir dönüş aldım ve bütün isteklerim karşılandı. Konuştuğum Vodafone Çözüm Uzmanı da çok ilgili ve kibar biriydi teşekkür ederim. Sorunum giderildi.”

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık 350 TL civarında ödeme yapıyordum. Mevcut faturama baktığımda tarife ücretimin hiçbir makul açıklama olmadan yaklaşık 3 katına çıkarak 970 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Tarife bitişiyle ilgili bana yalnızca mevcut taahhüdümün sona erdiğini belirten bir SMS gönderildi, ancak bu mesajda yeni ücretin ne olacağı ya da hangi tutardan devam edeceği yazmıyordu. Yani fiyat artışıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark edince kendim Vodafone’u aradım, ancak hem fiyatlar çok yüksek olduğu için hem de 500 TL altında daha uygun bir pakete geçmek istediğim halde bana daha düşük bir pakete geçemeyeceğim söylendi.

Mevcut ekonomik koşullarda, kullandığım tarifenin bir anda 970 TL’ye çıkmasını ne makul ne de müşteri odaklı buluyorum. Hattımın 0546**52 xx xx ile başlayan numaraya kayıtlı bu tarife için makul ve kullanabileceğim bir pakete geçirilmek istiyorum 500 TL altında olmalı. Vodafone’dan, ani ve aşırı fiyat artışı konusunda mağduriyetimi gidererek, bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bana önerilen en ucuz paket 795 TL bütçemi oldukça aşıyor. Fiyat artışları çok fazla neden daha düşük bir pakete geçemiyorum? İnsanları mağdur ediyorsunuz.

Vodafone

24 Mayıs 15:51 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mayıs 17:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Begüm

24 Mayıs 17:56

Çok hızlı bir dönüş aldım ve bütün isteklerim karşılandı. Konuştuğum Vodafone Çözüm Uzmanı da çok ilgili ve kibar biriydi teşekkür ederim. Sorunum giderildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünün İhlali

Baran

Vodafone

30 Ocak 16:27

190

"Fiyat güncellemesi oldu, teşekkür ederim."

20 GB Paketi İçin 317 TL’den 480 TL’ye Aşırı Zam

Özkan

Vodafone

21 Şubat 14:46

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır Red'li 20 GB tarifesinden yararlanıyorum. Mevcut paketimde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 317 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı paket için yeni tar...

Day sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Sözleşme Sonrası Faturam 600 TL’ye Çıktı

Day

Vodafone

23 Ocak 15:49

170

"Sorun çözüldü teşekkürler ancak insanların bu kadar uğraştırılmasını doğru bulmuyorum"

Yüksek Tarife Artışı Ve Yetersiz İnternet Kapasitesi Nedeniyle Mağduriyet

Koray

Vodafone

02 Nisan 16:48

Vodafone hattımda, Ankara’da Red'li Özel 20 GB isimli tarifeyi 2025 Temmuz ayından beri aylık 370 TL ücretle kullanıyorum. Şu anda taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı ve yeni tarifeye geçmek istediğimde karşıma çıkan fiyatlar, şu an ödediğimin neredeyse 2–3 katı seviyesinde görünüyor. 19 yaşında, kendi...

İki Katına Çıkan Tarife Ücreti İçin Açıklama Ve Düşük Teklif Talebi

Ferda

Vodafone

24 Aralık 2025 23:35

130

Vodafone faturalı hattımda Red'li 20 GB tarifesini 275 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine yakın, 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife yenileme teklifi aldım. Aynı tarifeyi yenilemek için tarafıma hiçbir ek avantaj, indirim ya da alternatif sunulmadan 7...