Açıklama Olmadan Fiyatın Üç Katına Çıkması Ve Uygun Pakete Geçememe

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık 350 TL civarında ödeme yapıyordum. Mevcut faturama baktığımda tarife ücretimin hiçbir makul açıklama olmadan yaklaşık 3 katına çıkarak 970 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Tarife bitişiyle ilgili bana yalnızca mevcut taahhüdümün sona erdiğini belirten bir SMS gönderildi, ancak bu mesajda yeni ücretin ne olacağı ya da hangi tutardan devam edeceği yazmıyordu. Yani fiyat artışıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark edince kendim Vodafone’u aradım, ancak hem fiyatlar çok yüksek olduğu için hem de 500 TL altında daha uygun bir pakete geçmek istediğim halde bana daha düşük bir pakete geçemeyeceğim söylendi.

Mevcut ekonomik koşullarda, kullandığım tarifenin bir anda 970 TL’ye çıkmasını ne makul ne de müşteri odaklı buluyorum. Hattımın 0546**52 xx xx ile başlayan numaraya kayıtlı bu tarife için makul ve kullanabileceğim bir pakete geçirilmek istiyorum 500 TL altında olmalı. Vodafone’dan, ani ve aşırı fiyat artışı konusunda mağduriyetimi gidererek, bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bana önerilen en ucuz paket 795 TL bütçemi oldukça aşıyor. Fiyat artışları çok fazla neden daha düşük bir pakete geçemiyorum? İnsanları mağdur ediyorsunuz.