Aynı Tarife İçin Farklı Müşterilere Uygulanan Haksız Ücret Artışı

Vodafone’un Red’li 20 GB tarifesini 205 TL ücretle kullanıyorum. Paket içeriğim 20 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor. Taahhüdüm 01.09.2025 tarihinde başlamış olup 10 gün sonra sona erecek. Taahhüt bitimine kısa süre kala bana 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni tarife 330 TL olarak, Red sınırsız tarife ise 1.350 TL olarak teklif edildi. Mevcut kullandığıma benzer 20 GB’lik bir tarife ise hiç önerilmedi.

Aynı dönemde Vodafone’un, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi arkadaşıma 315 TL olarak teklif ettiğini elimdeki ekran görüntülerinden açıkça görüyorum. Yani bana 5 GB için 330 TL önerilirken, 20 GB’lik tarife için farklı müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunuluyor. Hem bu orandaki fiyat artışı hem de aynı dönem ve benzer tarifeler için uygulanan farklı fiyat politikası benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Vodafone’un Konya’da yaşayan bir müşterisi olarak, bana sunulan tarife ücretinin en azından arkadaşıma yapılan 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren 315 TL civarındaki teklif seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda Vodafone ile devam etmem mümkün olmayacak ve numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağım. İlgili birimlerin, müşteri numaramın sonu 650 ile biten hattım için bu haksız fiyatlandırmayı acilen gözden geçirmesini rica ediyorum.