to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Müşterilere Uygulanan Fiyat Ayrımı Kabul Edilemez
Yaklaşık 12 aydır Vodafone’un Red'li 20 GB tarifesini 270 TL ücretle kullanıyorum. Paket içeriğim 20 GB internet, 200 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor. Taahhüt sürem 10 gün sonra bitiyor ve bana benzer içerikli, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni tarife 420 TL olarak, yaklaşık %55 zamla teklif edildi.
Aynı dönemde Vodafone’un aynı içerikteki bu tarifeyi arkadaşıma 315 TL olarak teklif ettiğini, elimdeki ekran görüntülerinden açıkça görüyorum. Yani aynı tarife için farklı müşterilere ciddi oranda farklı fiyatlar sunuluyor. Hem bu orandaki zam hem de aynı tarife için uygulanan farklı fiyat politikası benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Vodafone’un, bana sunduğu tarife ücretini en azından arkadaşıma yapılan 315 TL civarındaki teklif seviyesine çekmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda Vodafone ile devam etmem mümkün olmayacak ve numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
