Vodafone Taahhüt Sonrası 700 TL Fiyat Şoku

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve son yaşadığım fiyat artışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem boyunca Uyumlu 15 GB Tarifem paketim için aylık yaklaşık 240 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte herhangi bir makul geçiş teklifi sunulmadan aynı tarifenin fiyatı bir anda 700 TL seviyesine çıkarıldı. Temmuz döneminde karşılaştığım bu neredeyse üç kata varan artışı ne fiyat politikası ne de piyasa koşullarıyla açıklamak mümkün görünmüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Fiyatın çok pahalı olduğunu, uzun süredir müşteri olduğumu ve bana alternatif, daha makul bir paket sunmalarını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir uygun teklif sunulmadı. Operatör değişikliğine gideceğimi açıkça belirtmeme rağmen çözüm üretmeye çalışmak yerine görüşme kısa kesilerek telefon kapatıldı. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteriye karşı bu ilgisiz ve müşteri odaklılıktan uzak yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir fiyat artışı yapması ve sadık müşterilerine uygun geçiş imkanları sunmaması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ben yaşadığım bu mağduriyeti, başkalarının da benzer bir sürprizle karşılaşmaması için paylaşıyorum. Taahhüdü bitmek üzere olan herkesin, karar vermeden önce mutlaka diğer operatörlerin tekliflerini de karşılaştırmasını özellikle tavsiye ederim.

Vodafone’un bu fiyat politikasını acilen gözden geçirerek, taahhüt sonrası tarifem için makul bir ücretlendirme veya uygun bir alternatif paket sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.