Taahhüt Sonrası Aşırı Ücret Ve Faturasız Geçiş Talebi

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum taahhütlü tarifem bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüt sürem boyunca aylık yaklaşık 275 TL civarında faturalı ödüyordum. Taahhüt bitince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni dönem için 975 TL gibi çok yüksek bir tutar söylenerek bu fiyata devam etmem gerektiği iletildi.

Ben faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi bir ay sonra bile geçiş yapsam 975 TL ödemem gerekeceğini ifade etti. Taahhüdüm bittiği halde, hiçbir makul geçiş imkanı sunulmadan bu kadar yüksek bir ücrete zorlanmamı kabul edemiyorum. İletişim için 554 *******28 numaralı telefonu aramam gerekiyor.

Vodafone’dan, ya önceki tarifeme yakın makul bir ücretle devam etme imkanı sağlanmasını ya da herhangi bir ek ücret ve mağduriyet olmadan faturasız hatta geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdü bitmiş bir müşteri olarak 975 TL gibi fahiş bir bedeli ödemek istemiyorum. Bu durum resmen haksızlık; böyle bir şey olur mu? Habersiz bu kadar fiyat nedir? Bu hattı zaten öğrenci olan kızım kullanıyor.