Şok Net İş Yeri İnterneti Kesik, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

İş yeri internetimi Millenicom’dan, hız sorunları ve sürekli artan fiyatlar sebebiyle Şok Net’e taşıdım. Geçiş işleminden sonra Şok Net tarafından SMS ile kullanıcı adı ve şifre gönderildi ancak bu bilgilerle defalarca denememize rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadık ve hizmet alamadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda telefonda bazı yönlendirmeler yapıldı fakat hiçbir işe yaramadı. Ardından arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne gelen oldu, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Dört gündür işyerimde internet tamamen kesik ve tüm internetle ilgili işlerimiz durmuş durumda.

Abonelik açılana kadar “hiçbir sorun olmayacak” diyen müşteri temsilcisine abonelik başladıktan sonra ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Ücretini ödediğim bir hizmeti alamadığım gibi, veremedikleri hizmetin bedelini talep etmeleri de kabul edilebilir değil.

İş yeri internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, alamadığım hizmete yönelik ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.