Teslim Edilmemiş Kargonun Yanlış Teslim Bildirimi Ve 8 Bin TL Değerindeki Ürünüm Kayıp

Aras Kargo’nun 6467150847521 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Avcılar’da ikamet ediyorum ve bugün saat 14:21’de kargomun bana teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak o saatte evde bile değildim, herhangi bir teslim işlemi yapılmadı, imza atmadım, kargomu da almadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargonun içinde 8.000 TL değerindeki, kuponla 7.800 TL’ye aldığım ugg marka sandalet bulunuyordu. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün, benim haberim ve onayım olmadan, sanki teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sorununa yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Aras Kargo’ya mail atacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak ben bu olaydan dolayı Aras Kargo’nun teslimat ve güvenlik süreçlerinden şikayetçiyim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.