to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüksek Tarif Ücretleri Nedeniyle Uygun Teklif İstiyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Şu an aylık 245 TL civarında bir ücret ödüyorum ancak taahhüt sonrasında bana sunulan yeni tarifelerin 450–500 TL bandında ve üzeri olduğunu görüyorum. Uygulamada karşıma çıkan tekliflerde de bunun çok üzerinde rakamlar ve bana göre yüksek ücretli paketler yer alıyor.
Ben uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, taahhüt sonrası bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmaktan rahatsızım. Mevcut ödediğime yakın bir ücretle, GB hakkı yüksek ve makul bir tarife teklif edilmesini istiyorum. Taahhüt sürem bitmeden, müşteri memnuniyetini gözeten, bütçemi sarsmayacak ve internet kullanımımı rahatça karşılayacak uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde bu fiyatlarla devam etmek istemediğim için taahhüt bitiminde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Uyumlu 13 GB tarifesini, 1000 dakika ve 250 SMS ile birlikte aylık 245 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kalmasına rağmen, gerek Vodafone uygulamasında karşıma çıkan teklifler gerekse tarafıma sunulan yeni tarifelerin 450–500 TL bandında ve üzerinde olduğunu görüyorum. Mevcut ödememin neredeyse iki katına yakın fiyatlarla teklif sunulması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Vodafone’a yıllardır bağlı bir müşteri olmama rağmen, taahhüt sonrasında bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak, müşteri sadakatinin ve memnuniyetinin gözetilmediğini düşündürüyor. Ben mevcut ödediğim ücrete yakın, GB hakkı daha yüksek, bütçemi zorlamayacak ve internet kullanımımı rahatça karşılayacak makul bir tarife talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden, müşteri memnuniyetini esas alan, faturalı hat numaramın sonu 2487 ile biten hattım için uygun bir kampanya sunulmasını istiyorum.
Vodafone tarafından bu konuda yardımcı olunmadığı ve makul bir teklif sunulmadığı takdirde, taahhüt sürem biter bitmez başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü ve bunun için başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan aramanız için rica ediyorum çünkü hat sahibi evde değildi sizin bu konu ile ilgilenmenizi talep ediyorum. Umarım gerekli işlemler yapabilirsiniz. Yoksa başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
