Ön Kapı Camlarından Gelen Rahatsız Edici Ses Ve Kapı Döşemesinin İçeri Göçmesi Sorunu

2024 model Suzuki s Cross 1.4 mhev 6at gl Elegance aracımı 2025 Mayıs ayında Gaziemir Doğan Trend Otomobilite’den sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri en küçük kasislerde bile ön kapıların camlarından rahatsız edici sesler geliyor. Araçta herhangi bir trim sesi yokken, sadece ön kapı camlarından ses gelmesi dikkatimi çekiyor. Seyir halindeyken camı yarım açtığımda ise belirgin bir vuruntu sesi oluşuyor.

Buna ek olarak, camı kapatırken tam kapanacağı anda kapı döşemesi içeriye doğru göçüyor ve cam tamamen kapandıktan sonra tekrar eski haline geliyor. Sıfır alınmış bir araçta böyle bir durumun normal olmadığını, bariz bir uygunsuzluk ve üretim hatası ihtimali olduğunu düşünüyorum.

Bu durumu aracı aldıktan birkaç ay sonra ve daha sonra da ilk bakımında Gaziemir Doğan Trend Otomobilite servisi ile paylaştım. Servis, bunun normal bir durum olduğunu, herhangi bir problem görmediklerini belirtti. Düzenledikleri servis formlarına da “herhangi bir sorun olmadığı” şeklinde not düşmüşler. Arzu ederlerse bu kayıtlarına kendileri de bakabilirler, ayrıca bende de servis formlarının bir nüshası mevcuttur.

Ben müşteri olarak bu seslerin ve kapı döşemesinin cam kapanırken içeri göçüp geri gelmesinin kesinlikle normal olmadığını, sıfır kilometre bir araçtan beklenmeyecek bir durum olduğunu düşünüyorum. Özellikle ön kapılardaki camlardan gelen seslerin ve vuruntunun giderilmesini, cam kapalıyken trim sesi benzeri bir titremenin olmamasını, cam yarı açıkken de vuruntu sesi çıkmamasını istiyorum. Ayrıca cam kapanırken kapı döşemesinin içeriye hareket etmesine sebep olan her ne uygunsuzluk varsa tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve aracımın bu ayıptan arındırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun üretici ve yetkili servis tarafından ciddiye alınarak incelenmesini, kullanıcı hatası veya “normal” denilerek geçiştirilmeden, garanti kapsamında kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.