to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Bitiminde 500 TL Üstü Fiyat Artışı Kabul Edilemez
Vodafone hattımda taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor. Taahhüt sürem boyunca ek paketlerle birlikte her ay yaklaşık 292 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın aradığımda veya arandığımda ise yeni dönem için verilen fiyatın 500 TL’yi geçtiğini öğrendim ve bu rakamı kesinlikle kabul etmek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda daha makul, önceki ödemelerime yakın bir teklif talep ettim ancak bana yine yüksek, 500 TL üzeri fiyatlar söylendi ve yardımcı olunmadı. Müşteri numaram olarak 0555*****99 numaralı hattım üzerinden işlem yapıyorum.
Vodafone’dan, taahhüt bitiminde bu şekilde fahiş bir artışa gitmek yerine önceki ödemelerime yakın, makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm bittiği için dün müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir teklif almak istedim. Ancak tarafıma sunulan tarifeler son derece yüksek ve mantıksız fiyatlardaydı, yaklaşık 600 TL civarında ücretler söylediler.
Operatörden memnun olmadığımı, bu fiyatlarla devam etmek istemediğimi ve uygun, makul bir tarife beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, indirim veya alternatif bir teklif sunmadı ve sadece “Siz bilirsiniz” diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi.
Taahhüdüm bitmiş durumda ve eğer bana bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Uygun fiyatlı bir tarife ile müşteri memnuniyetimin gözetilmesini ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana sunulan teklifler yine 500 civarında tekrar aranmak istiyorum
