Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme, Yetkisiz Operatör Değişikliği Ve Kişisel Veri Riski

15.07.2026 tarihinde beni arayan kişiler, Vodafone hattımdaki taahhüdün bittiğini söyleyerek sadece mevcut paketimin güncelleneceği izlenimini verdiler. Mevcut paketimi ve aylık kullanımımı sordular, buna dair bilgiler verip birlikte en uygun paketi seçtiğimizi düşündürdüler. Görüşme sırasında “Fraktal” isimli bir yerden SMS geldi ve gönderilen link üzerinden kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını yüklemem istendi; ben de bunu yaptım.

Ardından 5G’ye geçiş sebebiyle hattımın güncellenmesi gerektiğini, bu nedenle yeni sim kart göndereceklerini söyleyerek Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimi teyit ettiler. Faturamın yüksek gelmesi gerekçesiyle bir kereye mahsus 1500 TL ödeyeceğim, sonrasında aylık 400 TL fatura geleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir taahhüt bozmadığımı, aslında sadece paketimin güncellenmediğini, hattımın Türk Telekom’a taşındığını öğrendim ve bu aşamada aldatıldığımı anladım.

Ben evde değilken yeni hat kapıya bırakılmış, ne beni arayan olmuş ne de herhangi bir imza alınmıştır. Evime gönderilen sim kartın üzerinde “İleka Akademi Eğitim Danışmanlık ve Mesleki Yeterlilik Belgelendirme a. Ş.” ibaresi bulunmaktadır. Bu süreçte kimliğimin görsellerini yüklemiş olmam, linke tıklamam ve adres gibi son derece kritik kişisel bilgilerimi paylaşmış olmam nedeniyle ciddi bir endişe yaşamaktayım. Kişisel verilerimi söz konusu alt bayi almış ve bu verilerin illegal şekilde kullanılması ihtimali ortaya çıkmıştır.

Bu riskin doğmasında İleka Akademi ve Türk Telekom’un sorumlu olduğunu, bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile hattımın iradem dışında Türk Telekom’a geçirilmesi konusunda, ilgili alt bayi ve tüm sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını ve hattımın hiçbir ek masraf çıkarılmadan eski operatörüme döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin akıbeti, bu verilerle ilgili alınan güvenlik önlemleri ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.