Servis Sonrası Orijinal Kalemin Yerine Çalışmayan Düşük Kaliteli Kalem Verilmesi

Lenovo TAB p12 tabletimi ve orijinal kalemini, hem tablette yaşadığım sorunlar hem de kalemde başlayan sıkıntılar nedeniyle 02.07.2026 saat 09:05'te Kayseri Forum Media Markt mağazasına götürerek servise gönderilmesini talep ettim. Ürünüm servis kaydı oluşturularak fabrikaya gönderildi ve 22.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Mağazada tabletin tamir edildiğini ve kalemin de kontrol edildiğini söylediler. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda bana verilen kalemin, servise teslim ettiğim orijinal kalemle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim. Gönderdiğim kalem daha kaliteli ve orijinaldi, metal bir yapısı vardı; bana verilen kalem ise daha basit, plastiğe benzer, kalitesi düşük bir kalem ve mıknatısla tablete doğru düzgün tutunmuyor. Ayrıca bu yeni verilen kalemle tablette yazı yazmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yazmıyor, yani işlevini de yerine getirmiyor.

Servise orijinal kalemimi teslim etmiş olmama rağmen, bana hem daha kalitesiz hem de çalışmayan bambaşka bir kalem gönderilmesini kabul etmiyorum. 2602837904 numaralı kayıtla yürütülen bu işlemde, bana teslim ettiğiniz kalemin, servise verdiğim orijinal kalemle değiştirilmesini ve cihazımın eksiksiz, sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.