Vodafone Taahhüt İşlemi Eksikliği Nedeniyle 1000 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 5 aydır yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi üzerindeki Vodafone bayisine giderek tarife değişikliği ve taahhüt için görüştüm, karşılıklı olarak anlaştığımızı ve taahhüdün başlatıldığını düşündüm. Ancak sonradan fark ettim ki taahhüt hiç işlenmemiş ve bu nedenle faturalarım her ay yaklaşık 200 TL daha yüksek gelmiş, toplamda da yaklaşık 1000 TL fazla ödeme yapmış bulunuyorum.

Bu süre zarfında ciddi sağlık problemleri, aile içinde kayıplar ve işten çıkarılma gibi ağır süreçler yaşadığım için faturalarımı ve detayları düzenli olarak takip edemedim. Buna rağmen, hattımda taahhüt görünmediği ve faturalarım aylardır yüksek geldiği halde Vodafone tarafından bu konuda bir bilgilendirme ya da uyarı için tek bir defa bile aranmadım, bunun da firma açısından ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi üzerindeki şubede işlemimi yapan çalışanın, aramızda taahhüt konusunda anlaşma olmasına rağmen bunu sisteme kayda geçirmemesi nedeniyle bu mağduriyetin ortaya çıktığını açıkça görüyorum. Hattıma ait numaranın 0525 ile başlayan hat olduğunu, fatura detaylarında da bu yüksek tutarların görüldüğünü belirtmek isterim.

Vodafone’un, Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi üzerindeki şubede gerçekleştirildiğini düşündüğüm taahhüt işlemini ve ilgili çalışanı incelemesini, hattıma taahhüdün geriye dönük olarak doğru şekilde tanımlanmasını ve son 5 aydır ödediğim yaklaşık 1000 TL fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya faturalarımda mahsup edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır süreçler içinde bir de bu fatura mağduriyetini yaşamamın yarattığı maddi ve manevi sıkıntının dikkate alınarak, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.