Digiturk İptal Talebimin İşleme Alınmaması Ve Haksız 2.469 TL Fatura

Digiturk MSB kampanyası kapsamında 50 MB internet ve taraftar paketi içeren üyeliğimi, taahhüt bitiş tarihi olan 26 Haziran itibarıyla iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranarak kutuyu 2 Temmuz’dan sonra teslim edebileceğim söylendi. Ancak buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve aylık yaklaşık 574 TL ödediğim pakete karşılık Temmuz 2026 dönemi için tarafıma 2.469 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Bu tutarı ödemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, üyelik iptal sürecimin incelemeye alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonraki 5 gün boyunca Digiturk tarafından her gün arandım, fakat şikayet konum yüksek gelen fatura olmasına rağmen sanki böyle bir itirazım yokmuş gibi yalnızca üyeliğimi neden iptal ettirmek istediğim sorgulandı. Ayrıca otomatik ödeme talimatını iptal etmiş olmama rağmen, bu yüksek fatura bedeli kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edildi.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen iptal talebimin zamanında işleme alınmaması sonucu ortaya çıkan bu 2.469 TL’lik fatura tutarının tamamının kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin talep ettiğim tarih itibarıyla iptal edilmiş sayılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum.