to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Faturalar Arasındaki Aşırı Fark Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı mobil hattım için bir süredir çok yüksek fatura ödüyorum. Aynı tarifedeki diğer hattıma yaklaşık 260 TL fatura gelirken, bu hatta 5 aydır 515 TL civarında fatura yansıtılıyor. İki hat da aynı tarifedeyken bu kadar fark olmasını anlamlandıramıyorum.
Faturası yüksek gelen hattımda taahhüt sürem dolmuş, ancak taahhüdün bittiğine ve sonrasında fatura tutarının bu kadar yükseleceğine dair önceden bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadığım için konuyu detaylı olarak öğrenemedim.
Bu hatta, diğer hattımla benzer seviyede, makul ve bütçemi zorlamayacak şekilde uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana uygun bir teklif sunulmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
