to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Bilgilendirme Almadan Yüksek Faturalar Ve Destek Eksikliği
Vodafone faturalı hattım için yaptığım taahhüt bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hattım fahiş fiyattan faturalandırılmaya başlandı ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt bitişiyle birlikte Aralık ayından itibaren faturalarımın belirgin şekilde yüksek gelmesine rağmen, öncesinde SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri olarak bilgilendirilmeden bu şekilde yüksek tarifeden ücretlendirilmeyi kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımın tekrar indirimli bir tarifeye geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, üzerime kayıtlı 5 adet hattı başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun bir süredir Vodafone hattı kullanıyorum, son 2 aydır hattıma tanımlı pakete fahiş bir zam yapıldı ve şu an aylık yaklaşık 950 TL civarında ücret ödüyorum. Uzun süreli müşterileri olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul edemiyorum. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Müşteri sadakati ve uzun süreli kullanımım kesinlikle dikkate alınmadı. Vodafone’dan talebim, hattıma uygulanan bu yüksek paket ücretinin eski fiyata döndürülmesi ve makul seviyeye çekilmesidir. Aksi halde üzerime kayıtlı 5 adet hattın tamamını başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
