Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Taahhütsüz Fatura Artışıyla 500 TL Fazla Ödeme Mağduriyeti

ID:34524892

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhütsüz Fatura Artışıyla 500 TL Fazla Ödeme Mağduriyeti

Şükrü

Vodafone

11 Aralık 2025 20:02

133

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm 251 TL olarak devam ederken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan temmuz ayından sonra faturam 351 TL olarak kesilmeye başlamış. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için ancak sonradan fark ettim.

Ağustos ayından bu yana yaklaşık 4 aydır faturalarım bu şekilde yüksek geliyor ve toplamda 500 TL’ye yakın fazla ödeme yaptım. Diğer aylarda da tutarı keyfi şekilde 375 TL’ye çıkarmışlar. Hatta ait numaram 0546*****97’dir. Elimde önceki dönemlerde ödediğim faturanın ekran kaydı da bulunuyor ve orada taahhüdümün 251 TL olduğu açıkça görülüyor.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve “Neden taahhüdüm benden habersiz yenilendi? ” diye sorduğumda, bana taahhüdü benim uzattığım ve onayladığım söylendi. Ancak ben bu hatla ilgili hiçbir Vodafone mağazasına gitmedim, aranmadım ve herhangi bir teklifi onaylamadım.

Vodafone’dan talebim, taahhüdümün tekrar eski taahhüt tutarı olan 251 TL’ye çekilmesi ve bu süre içinde benden tahsil edilen tüm fazla tutarların iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

vodafone-taahhutsuz-fatura-artisiyla-500-tl-fazla-odeme-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

11 Aralık 2025 20:30 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 15:43

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız Tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 19:00

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şükrü

15 Aralık 2025 19:46

Bugün Vodafone yine aradı ben size verdiğim telefon numarasından değil de sizde kayıtlı olan telefon numarama inceleme yapmışlar sorun çıkmamış sorun çıkan telefon numarasını size iletmiştim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhütlü Fatura Aşımı Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Ömer

Vodafone

25 Ağustos 2025 17:58

139

Vodafone faturalı hattım için bana taahhüt edilen aylık ücret 250 TL olmasına rağmen, son iki aydır faturam 550 TL olarak kesiliyor. Bu sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla kesil...

vodafone-taahhutlu-fatura-asimi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitimi Sonrası Faturada Yüksek Artış Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Yusuf

Vodafone

01 Aralık 2025 19:49

384

"Teşekkürler"

taahhut-bitimi-sonrasi-faturada-yuksek-artis-ve-uygun-teklif-sunulmamasi-1.jpg

Tuncay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturalandırma Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Tuncay

Vodafone

08 Aralık 2025 00:50

134

"Sorunum kısa sürede çözüldü, Vodafone ye teşekkür ediyorum, müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ediyorum."

Vodafone Faturada Anlaşılmaz Ekstra Ücretler Ve Haksız Tahsilat

İsmail

Vodafone

26 Kasım 2025 12:43

Vodafone faturalı hattımın Kasım ayı faturası normalde 400 küsur tl civarında gelmesi gerekirken 628 TL olarak kesildi. Yaklaşık 200 TL’lik bir fazlalık söz konusu ve bunun neden olduğunu anlayamıyorum. Daha önce de faturam yüksek geldiğinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “kullanım bedel...

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturada Ani Artış Ve Yüksek Tarifeler Nedeniyle Mağduriyet

Abdurrahman

Vodafone

08 Aralık 2025 21:01

Vodafone hattıma ait 30.11.2025 tarihinde kesilen faturam 456 TL olarak geldi. Bir önceki ay 121,50 TL ödemişken, bu ay faturamın yaklaşık dört katına...