to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Vaad Edilen Faiz İndirimi Ve Gerçek Teklif Arasındaki Çelişki Halkbank Soma Şubesinde
Halkbank Soma şubesi avans hesabımdan 3 aydır gecikmede olan 193.000 TL borcum bulunuyor. Bu süreçte defalarca kez Halkbank’tan “Borcunuzu faiz indirimi yapılarak yapılandırmak için iletişime geçin” şeklinde SMS’ler aldım.
Mesajlara güvenerek yapılandırma için Soma şubesiyle görüştüğümde, şube yetkilileri ellerinden geleni yaptıklarını, ancak genel merkezin sadece 12 ay vade tanımladığını ve aylık yaklaşık 30.000 TL ödeme çıkabildiğini söylediler. Ayrıca faiz indirimi beklerken, yapılandırma teklifinde borcun üzerine yaklaşık 100.000 TL faiz eklendiği bilgisini aldım. Şube personelinin ilgisinden memnunum ve kendilerine bir şikayetim yok; sorun tamamen genel merkezin sunduğu şartlarla ilgilidir.
Bana SMS ile vaat edilen faiz indirimi ve uygun yapılandırma imkanı ile sunulan teklif arasında büyük bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Borcumu ödemek ve yapılandırmadan faydalanmak istiyorum; ancak 12 ay vade ve bu kadar yüksek faiz yükü benim için gerçekçi ve sürdürülebilir değil. SMS ile tarafıma bildirilen faiz indirimi ve yapılandırma vaadine uygun, daha makul vade ve faiz oranlarıyla yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
