Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Taahhüt İptali Ve Hattın Kapalı Olması Nedeniyle Ek Ücretlerin İadesi Talebim

ID:35732932

Güven sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt İptali Ve Hattın Kapalı Olması Nedeniyle Ek Ücretlerin İadesi Talebim

Güven

Vodafone

14 Nisan 19:15

Güven'in Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim”

Vodafone faturalı bireysel hattımda taahhüt iptali, hattın kapatılması ve hatta ek ücretler yansıtılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.03.2026 tarihinden beri bu sorunlar devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilemedi.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında talebimin bir üst birim tarafından inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm taahhüt iptali işleminin düzeltilmesini, hattımın yeniden açılmasını ve bu süreçte haksız yere yansıtılan tüm ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram 5465****75’tir ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Vodafone

14 Nisan 21:39 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Nisan 21:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Güven

14 Nisan 21:55

Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresinde Haksız Fatura Ve İade Talebi

Ebru

Vodafone

14 Nisan 13:02

"Teşekkür ederim"

Vodafone Faturamda İndirim Yokluğundan 3.600 TL Fazla Ücret

Serkan

Vodafone

10 Nisan 13:36

Vodafone hattıma ait Mart 2026 dönem faturamın yaklaşık 1.200 TL civarında gelmesini beklerken 3.600 TL fatura ile karşılaştım. İncelediğimde taahhüt kapsamında olması gereken indirimlerin faturama hiç uygulanmadığını fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm t...

Hat İptali İçin Uzun Bekletilme Ve Çelişkili Erken Fesih Ücreti Şikayeti

Oktay

Vodafone

13 Mart 10:58

605

Vodafone faturalı mobil hattım 0545********00 numarası için 11.03.2026 tarihinden itibaren hat iptali talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü sonuç alamadım. Her aradığımda hat iptali için ilgili birime yönlendirme yapılacağı söylenmesine rağmen, yaklaşık 30 ...

hat-iptali-icin-uzun-bekletilme-ve-celiskili-erken-fesih-ucreti-sikayeti-1.jpg

Vodafone'da Hattım İptal Edilmiyor Ve Faturalar Kesiliyor

Şeyma

Vodafone

25 Mart 21:01

İstanbul’daki Vodafone şubesi ve müşteri hizmetleriyle hattımın iptali konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hattımı kapattırmak istediğimde sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, oyalanıyorum ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Buna rağmen kullan...

1 Destek

Hattım Kapatılmıyor, Ek Ücret Yansıtılıyor!

Serenay

Vodafone

28 Ağustos 2025 19:32

424

26.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, hattımın hemen kapatılacağı ve kullandığım kadar fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılm...