Kaan Elektronik Interkomda LED Ve Ses Arızası, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İstanbul’da Kaan Elektronik’ten aldığım knmaster KN6100Pro model kask intercomu 2025 yılının 8. Ayında satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, kullanım sürecinde ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Cihazı aldıktan bir süre sonra interkomun LED ışığı çalışmamaya, ses de cızırtılı gelmeye başladı. Bu nedenle 11.08.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis, LED değişimi yaparak ürünü bana geri teslim etti ancak müzik dinlerken yaşadığım cızırtılı ses problemi için “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Müzik dinlemek amacıyla aldığım bir üründe sesin bu şekilde bozuk olması kabul edilebilir değil.

Düne kadar ürünü bir şekilde kullanmaya devam ediyordum ancak bugün itibarıyla cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Şu an hiçbir şekilde üründen faydalanamıyorum ve garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni mağdur ediyor. Garanti belgesi kutusu faturası mevcut.

Kask interkomumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.