to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik Interkomda LED Ve Ses Arızası, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
İstanbul’da Kaan Elektronik’ten aldığım knmaster KN6100Pro model kask intercomu 2025 yılının 8. Ayında satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, kullanım sürecinde ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Cihazı aldıktan bir süre sonra interkomun LED ışığı çalışmamaya, ses de cızırtılı gelmeye başladı. Bu nedenle 11.08.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis, LED değişimi yaparak ürünü bana geri teslim etti ancak müzik dinlerken yaşadığım cızırtılı ses problemi için “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Müzik dinlemek amacıyla aldığım bir üründe sesin bu şekilde bozuk olması kabul edilebilir değil.
Düne kadar ürünü bir şekilde kullanmaya devam ediyordum ancak bugün itibarıyla cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Şu an hiçbir şekilde üründen faydalanamıyorum ve garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni mağdur ediyor. Garanti belgesi kutusu faturası mevcut.
Kask interkomumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihat Bey, Yaşadığınız durumla ilgili cihazınızın daha önce teknik servisimize ulaştığı ve gerekli kontrollerin sağlandığı anlaşılmaktadır. Ancak ses performansı ve sonrasında cihazın tamamen çalışmaması gibi durumların, yeniden teknik inceleme yapılmadan doğrudan ayıplı ürün veya üretim kaynaklı arıza olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Cihazın mevcut durumunun teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Ürününüzün garanti sürecinin devam ettiğini belirttiğiniz için sizi mağdur etmek istemiyor ve yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulması adına gerekli desteği sağlamak istiyoruz. Teknik inceleme sonucunda tespit edilen duruma göre uygulanabilecek işlem konusunda tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu nedenle, daha önceki servis kaydınızı da iletmeniz halinde süreç kontrol edilerek gerekli yönlendirme sağlanacaktır.
İlgilendikleri için çok teşekkürler
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
