Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Hat İptali İçin Uzun Bekletilme Ve Çelişkili Erken Fesih Ücreti Şikayeti

ID:35439916

Hat İptali İçin Uzun Bekletilme Ve Çelişkili Erken Fesih Ücreti Şikayeti

Oktay

Vodafone

13 Mart 10:58

605

Vodafone faturalı mobil hattım 0545********00 numarası için 11.03.2026 tarihinden itibaren hat iptali talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü sonuç alamadım. Her aradığımda hat iptali için ilgili birime yönlendirme yapılacağı söylenmesine rağmen, yaklaşık 30 dakika hatta bekletilmeme karşın hiçbir şekilde aktarım yapılmadı ve süreç tamamlanmadı.

13.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda sonunda yönlendirme yapıldı; ancak yaklaşık iki gündür hattımı hâlâ iptal ettiremiyorum. Ayrıca erken iptal ücretiyle ilgili de çelişkili ve mağduriyet oluşturan bir durum söz konusu. Yaklaşık 15 gün önce yine hat iptali için aradığımda tarafıma 4.300 TL civarında bir erken iptal bedeli söylenmişken, şimdi ise sadece iki gün kalmış olmasına rağmen 4.800 TL gibi daha yüksek bir tutar çıkarıldı.

Taahhüt bitiş tarihi konusunda da çelişkili bilgiler veriliyor. Geçen hafta aradığımda taahhüdümün 15.03.2026 tarihinde biteceği ifade edilirken, bugün aradığımda bu kez 15.09.2026 tarihine kadar devam ettiği söylendi. Tüm bu görüşmelerle ilgili ses ve video kayıtlarım mevcuttur.

Hem hat iptali için günlerdir oyalandığım, hem de erken iptal bedeli ve taahhüt tarihi konusunda farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildiğim için, hattımın talebim doğrultusunda makul ve adil bir bedelle, verilen önceki bilgilendirmeler dikkate alınarak iptal edilmesini ve taahhüt/erken fesih ücretlerinin tarafıma şeffaf, net ve tutarlı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm ve taahhüt tarihi ile ücret konusunda çelişkili bilgi veren kişi hakkında da yasal yollara başvurarak gerekli şikayet ve dava süreçlerini başlatmayı düşündüğümü belirtirim. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

hat-iptali-icin-uzun-bekletilme-ve-celiskili-erken-fesih-ucreti-sikayeti-1.jpg

Vodafone

13 Mart 11:09 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oktay

13 Mart 11:23

Vodafone'den ben çözüm istemiyorum 2 yıllık taahattüt bulunduğu söylediler şimdi de. Bunu kendim yaptığımıda söylediler dalga geçer gibi :d bu konuda Vodafone'dan aranmak istemiyorum rahatsız edilmek istemiyorum ben konuyu hukuki şekilde halledeceğim. 8 yıldır kullandığım hattı daha 2-3 yıllık kişilere kullandığım tarifeyi 500 liradan vermesini iyi biliyorsunuz.

Vodafone

13 Mart 15:17

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mart 17:19

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitişinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Çifte Fatura

Mehmet

Vodafone

06 Şubat 22:34

307

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...

taahhut-bitisinde-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-ve-cifte-fatura-2.jpg

taahhut-bitisinde-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-ve-cifte-fatura-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İptal Ücretinin Açıklanmayıp Keyfi Şekilde Talep Edilmesi

Mustafa

Vodafone

07 Ağustos 2025 13:03

210

Vodafone faturalı hattımı bugün iptal ettirmek istediğimde, bana hiçbir açıklama yapılmadan 1832 TL iptal ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini (542) aradığımda da bu ücretin neden talep edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece “ücret bu kadar” denilerek geçiştirildim. Oysa taahhüt sürem 31.0...

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Tarife Süresi Bitmeden Kaldırıldı Ve Daha Pahalı Planlar Sunuldu

Mahmut

Vodafone

16 Şubat 12:17

122

"Müşteri temsilcisi gayet ılgılıydı"

taahhutlu-tarife-suresi-bitmeden-kaldirildi-ve-daha-pahali-planlar-sunuldu-2.jpg

taahhutlu-tarife-suresi-bitmeden-kaldirildi-ve-daha-pahali-planlar-sunuldu-1.jpg

Taahhüt Sonrası Hattım İptal Edilmedi Ve 2000 TL Fatura Yansıtıldı

Müge

Vodafone

14 Ocak 16:46

202

Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçmek ve hattımı iptal ettirmek amacıyla 2025 yılının Kasım ve Aralık ayları boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Taahhütsüz, yüksek fatura ödediğimi özellikle belirttim ancak hattımı bir türlü iptal etmediler ve faturas...

İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Ergül

Vodafone

26 Kasım 2025 22:20

548

Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Eylül 2025 tarihinde hat fesih başvurusunda bulundum. 15 Eylül 2025 tarihinde ise Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen hattım için fatural...

2 Destek