Vodafone'dan Haksız 2000 TL Fatura Ve Mağduriyet Çözümü Talebi

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normal şartlarda faturamın 200 TL civarında gelmesini beklerken bu ay hattıma yaklaşık 2000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı ne fatura detayından ne de yapılan açıklamalardan anlayabiliyorum.

Fatura detayında anlam veremediğim kalemler bulunuyor ve normal kullanım görünmesine rağmen toplam tutarın bu seviyeye çıkmasına itiraz ediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Vodafone’dan, bu döneme ait faturamın tekrar incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma makul ve uygun bir fatura yansıtılmasını talep ediyorum. Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanmakta olduğum hattım için yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.