İlgisiz Sigorta Dosyası Nedeniyle Haksız İcra Takibi Ve Mağduriyet
Axa Sigorta a. Ş. hakkında, hiçbir ilgim olmayan bir icra takibi nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 04.12.2023 tarihinde oluşturulan 11338798 numaralı yangın dahili su hasarı dosyası ile şahsımın ve şirketim Vezir Kayalar İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır. Sigorta yaptıran yabancı uyruklu kişi, dairesini müteahhitlik‑emlak firması olarak bizden aldığı için, tercüme eksikliği ve yanlış anlaşılma sebebiyle sigorta işlemi sırasında yanlışlıkla şirketimin ismini vermiştir.
Sigorta ettiren kişi bu hatayı hem bana hem de Axa Sigorta’ya bildirmiş, konuya ilişkin yazışmalarını da paylaşmıştır. Gerekirse bu durumu yazılı dilekçe ile de beyan etmek istediğini ifade etmektedir. Buna rağmen şirketim, bu poliçeyle ve hasarla hiçbir ticari ve hukuki ilişkisi olmadığı halde sorumlu gibi gösterilmektedir.
Geçtiğimiz yıllarda bu konuyla ilgili Axa Sigorta yetkilileri tarafından beni telefonla en az iki kez arayan kişiler olmuştur. Kendilerine durumu ayrıntılı olarak izah ettim, gerekli açıklamalar yapıldı ve ilk raporun düzenlendiği, dosyanın kapatılacağı ve şirketimin sorumlu tutulmayacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu görüşmelerin ardından konunun kapandığını düşünürken, yaklaşık iki yıl sonra Axa Sigorta a. Ş. tarafından tarafıma icra yoluyla ödeme emri tebliğ edilmiştir.
Tebligatı aldıktan sonra Axa Sigorta yetkilileri ile tekrar görüştüm, dosyayı araştıracaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İcra takibine konu edilen 7.000 TL tutarındaki rücu alacağı ile şirketimin hiçbir ilgisi bulunmadığı halde, bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Axa Sigorta a. Ş.’nin başlatmış olduğu icra takibine itiraz ettiğimi, şirketimin bu dosyadan dolayı sorumlu tutulmamasını ve hakkımızda yürütülen icra dosyasının derhal kapatılmasını talep ediyorum. İlgimiz olmayan bir dosya yüzünden vaktim ve enerjim boşa harcanmakta, hem itibar hem de psikolojik anlamda yıpratılmaktayım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve icra işlemlerinin tamamen sonlandırılmasını rica ederim.
Sn. K . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi














