Vodafone Şüpheli 14 GB İnternet Kullanımı İçin Detaylı İnceleme Talebi

Vodafone faturalı hattım 0537**08 ** ** 51 için tanımlı internet paketim daha dün yenilenmiş olmasına rağmen, bugün saat 00.00’da hat kullanım detayına baktığımda yaklaşık 14 GB internet harcanmış olarak görünüyorum. Telefonumu yoğun şekilde kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir kullanım yapmadım ve bu rakam bana hiç mantıklı gelmiyor.

Şu anda hattımda ek bir ücretlendirme veya aşım görünmese de, paketimin bu şekilde hızla tükeniyor gibi görünmesi beni rahatsız ediyor. Uygulamada yer alan kullanım detaylarında bu 14 GB’lik internetin tam olarak nerede, ne zaman ve hangi işlem ya da uygulamalar üzerinden kullanıldığını göremiyorum.

Vodafone’dan, hattımdaki bu internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, hangi tarih-saat aralıklarında, hangi bağlantılar üzerinden bu kadar yüksek kullanım göründüğünün açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum. İnceleme sonucunda hatalı veya sistemsel bir kullanım görünmesi durumunda da ilgili internet paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.