to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen İnternet Paketim Kısa Sürede Anormal Şekilde Azaldı
Vodafone faturalı hattımda mobil internet kullanımımla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Gece sıfırdan yenilenen internet paketim tam 12 saat boyunca kullanılmadı, gün içinde de telefonu sadece yaklaşık 1 saat kullandım. Gece boyunca telefon kapalıydı, herhangi bir video, film ya da yüksek veri harcaması yapacak bir uygulama da kullanılmadı. Buna rağmen yeni yenilenmiş olan 50 GB internet paketim çok kısa sürede 43 GB’a düşmüş görünüyor ve 8 GB internetin nasıl harcandığına dair mantıklı bir açıklama bulamıyorum.
Bu problemi daha önce de yaşadım ve her seferinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca kullanım detaylarımı da kontrol ettim. Müşteri temsilcisi sorunun düzeltildiğini söyledi ancak hattımda herhangi bir düzelme olmadı ve internet paketim yine anormal şekilde azalmaya devam etti.
Vodafone’dan, haksız yere harcandığını düşündüğüm internet kullanımımın iade edilmesini ve hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda tanımlı internet paketim 1 Aralık’tan bu yana üç kez kendi kendine bitmiş gibi görünüyor. Normal kullanım yapmama rağmen paketim sanki çok hızlı tükenmiş gibi oluyor ve bu nedenle hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone ile görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kullanım detayları hakkında net bir bilgi verildi ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapıldı.
İnternet paketimin haksız yere düşen kısımlarının tarafıma tekrar tanımlanmasını ve hattımdaki paket kullanımımın detaylı şekilde incelenerek hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Görsel bile saat aralığına bakın saat 8 yükleniyor hediye internet hiçbir kullanım çok olmadığı halde 1 de direkt olarak bitiyor son bir aydır bu internet bu şekilde kendi kendini yiyor bu konuda gerek CİMER Tüketici Hakları görsel ile her firmaya gideceğim daha önce çok kez oluşturdum sorunu. Çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben hayatımda böyle saçma bir operatör görmedim bana müşteri memnuniyeti adına 7 GB 8 GB internetim geldi tanımlanıyor ve tekrardan bugün hiçbir şey kullanmamış olmama rağmen internet sadece bir günde tekrardan nasılsa bir Gigabyte'a düşüyor ve ben daha sabah saat 9:00'da baktığımda 6 GB olan internet tekrardan bir Gigabyte'a düşüyor ve bu aralıklarla telefonu doğru düzgün kullanmıyorum bile ve ben bu internetle geçen ay 50 GB internette bir sürü video bir sürü yerlerden film neler neler izledim ve ona rağmen bile internetim bu şekilde bitmedi hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen bu internet nasıl bu şekilde 8 GB sadecene dokuzla 12 arasında bitmiş oluyor konuyla alakalı Tüketici Hakları'na şikayet Edip firma hakkında şikayette bulunacağım yapılan işe bakın ya müşteri memnuniyeti adına internet tanımlanıyor o da kendi kendine bitiyor ve operatörümü de değiştireceğim
