Vodafone Süper Sınırsız Red Tarifesinde Faturada Haksız İade Ve Düzeltme Ücreti

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım. Normal koşullarda kasım ayı faturamın 1.017 TL gelmesini beklerken, herhangi bir aşım yapmamama ve ek paket almamama rağmen faturam 1.973,25 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detayında özellikle “İade ve Düzeltme” kalemi altında 956,33 TL gibi yüksek ve mantıksız bir tutar görünmektedir.

Bu tutarı bugün fark ettim ve fatura kesim tarihinden bu yana yaklaşık 3 gün geçti. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim, yarın arama yapmayı planlıyorum ancak bu açık hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Hattımı normal şekilde kullanmama rağmen, hiçbir açıklaması yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturaya “iade ve düzeltme” adı altında eklenmesini kabul etmiyorum.

Kasım ayı faturamın, tarife şartlarıma uygun şekilde yeniden incelenerek düzeltilmesini ve ödemem gereken tutarın 1.017 TL olarak güncellenmesini, haksız yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.