Vodafone Şubesinin Yanıltıcı Bilgisi Sonrası Haksız Fatura Çıkarılması Ve Borç Avukata Devri

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone Pendik Çarşı şubesine giderek 0545 *** ** 79 numaralı hattın kapatılması için başvuruda bulunduk. Şubede görüştüğümüz görevli, hatta herhangi bir taahhüt olmadığını, hat kapandıktan sonra tarafımıza fatura çıkmayacağını ve hattı üzerimizden aldırabileceğimizi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattı kapattırdık.

Ancak daha sonra hatta 4 adet fatura çıkarıldığını ve bunlarla ilgili ne hat sahibi olarak bana, F**** D****** D*****’e ne de çevremdeki irtibat numaralarına hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Üstelik üzerimde Vodafone’a ait iki hat daha olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan yaklaşık 2.700 TL borç çıkarılmış ve dosya avukata devredilmiştir.

Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce öğrendim ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında kendileri de bana herhangi bir fatura bilgilendirmesi yapılmadığını teyit ettiler. Buna rağmen, kullanılmayan ve tarafıma bildirilmeden işleyen bu faturalar yüzünden borcun avukata verilmesi ve yasal işlem başlatılması tamamen haksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Hat kapatma sırasında şube çalışanının verdiği yanlış bilgi ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan borç çıkarılması nedeniyle, hiç kullanılmayan bu hattın tüm faturalarının ve tahakkuk eden borcun iptal edilmesini, avukata devredilen dosyanın geri çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.